铁血铸军魂，丹心护山河！值此八一建军节到来之际，为致敬最可爱的人，传承红色强军精神，铭城集团的退伍军人们特录制祝福视频，以真挚影像传递敬意与赤诚，热烈庆祝中国人民解放军建军纪念日，向全国各地的解放军战士们致以最崇高的敬意和最诚挚的节日祝福！
山河无恙，皆因有人负重前行；岁月静好，皆因军人默默守护。拥军爱国，薪火相传，不仅是一句口号，作为物业工作人员，我们将以军人严谨自律、坚守奉献的精神为标杆，坚守岗位、履职尽责，用心做好每一项物业服务，守护小区平安、守护业主美好生活，以平凡坚守致敬不凡军魂。 军魂永不朽，初心永向党！未来，铭城集团将持续凝聚奋进力量，以实干践行初心，以担当不负韶华，与全体居民一同守护盛世烟火、共筑美好家园！ 自2010年深耕物业服务领域，十六载笃行实干、砥砺精进，江苏铭城城市服务集团有限公司从初创小队，成长为无锡本土极具口碑与实力的综合城市服务企业。董事长王永新深耕行业一线，坚守服务初心、深耕民生赛道，带领团队攻坚老旧小区治理、打磨精细化服务、筑牢基层民生保障，以十六年坚守与实干，诠释了新时代民营服务企业家的匠心与担当。
十六年深耕积淀，企业与个人双向成长、载誉前行。凭借扎实的行业积淀与突出的社会贡献，王永新获评无锡市物业管理行业“资深物业经理人”。在他的引领下，铭城集团斩获多项省市级重磅荣誉，综合实力获行业权威认可。2023年，企业入选“2022年度江苏省物业服务行业综合实力50强企业优秀提名奖第24位”；2021年入围“无锡口碑物业品牌十强”。企业服务的瑞扬家园、金匮苑、春潮商业街等多个项目屡获表彰、广受好评，先后斩获省市级示范项目、党建示范点位、“无锡市工人先锋号”等多项荣誉，多次被主流媒体宣传报道，各项荣誉皆是行业对企业服务品质与综合实力的高度肯定。 十六年来，王永新带领团队直面行业痛点、攻坚治理难题，打造多个省市级标杆项目，推动企业完成从初创立足、品质升级到品牌深耕的跨越式发展。铭城的成长密码，根植于纯粹的服务初心、精益求精的品质坚守与知行合一的社会责任。 初心入局破局，实干扎根民生沃土 2010年，国内物业行业发展粗放、标准缺失，老旧小区失管失治、人居环境破败，“重收费、轻服务”的行业乱象普遍存在。洞察民生所需、行业所弊，王永新怀揣“改善人居环境、用心服务万家”的初心创办铭城集团，立志以专业实干打破行业乱象，补齐基层民生服务短板。 企业初创无资源、无资本、无口碑，发展举步维艰，只能承接业内无人接手、治理难度极大的老旧小区。金匮苑便是典型攻坚项目，彼时小区长期失管、环境脏乱、业主信任度低迷，企业面临服务攻坚与经营亏损的双重压力。 困境之下，王永新以身作则、亲力亲为，带头扎根一线，与员工并肩整治环境、清理杂物、规整园区秩序。历经半年全力攻坚，彻底扭转小区脏乱破败面貌，重塑整洁宜居的人居环境。针对老旧小区信任薄弱、缴费困难的行业顽疾，他创新推出“先服务、后收费”模式，不计短期盈亏、全额承担运营成本，以实打实的优质服务重建业主信任。一年深耕提质后，金匮苑业主满意度大幅提升，物业费主动缴纳率突破90%，成功破解老旧小区治理难题，其创新模式获评主流媒体专题报道，成为行业治理范本。 在王永新看来，老旧小区不是发展包袱，而是淬炼服务能力的试金石。民生难题面前，铭城始终主动担当、迎难而上，在一次次攻坚历练中，锤炼出敢打硬仗、善解民忧的核心能力，筑牢“务实为民、服务万家”的企业底色。创业之初，企业确立“品质为本、服务为先、诚信立身、责任致远”的核心理念，十六年一脉相承、坚守不变，以业主真实满意度为核心标尺，深耕品质、不逐功利，成为企业行稳致远的根本根基。 迭代深耕精进，稳步构筑发展新格局 十六年稳步发展，铭城从初创小团队，成长为多业态、多项目运营的专业化城市服务集团，历经三大核心发展阶段，层层迭代、步步提质。 初创筑基阶段，企业以老旧小区整治为核心，攻坚民生治理难题，凭借金匮苑等项目的成功改造，积累实战经验、沉淀硬核团队、重塑市场信任，顺利实现从0到1的生存突破。品质升级阶段，企业全面搭建标准化、精细化服务体系，深耕项目提质升级，推动瑞扬家园等小区完成市、省级示范项目层层进阶，实现从“基础服务”到“优质服务”的品质跨越。多元转型阶段，企业跳出传统住宅物业局限，持续拓宽服务边界，延伸基层治理赋能、城市配套服务等业态，成功转型为现代化城市综合服务商。 发展路上，铭城始终秉持“品质为先、稳健深耕”的理念，拒绝粗放扩张，坚持“成熟一个、拓展一个、做好一个”，所有业务拓展均以服务能力、团队实力、品质标准为前提，全力保障每一个服务项目的品质与口碑。 企业的核心竞争力，源于纯粹的服务初心、务实的实干作风与持续的品质精进。区别于行业同质化服务，铭城深耕一线、直面难题，以党建赋能服务提质，深耕暖心民生服务，以长期口碑、硬核实干、精细品质赢得业主与行业的双重认可。其中，瑞扬家园的全方位提质升级，成为企业发展关键转折点，助力铭城搭建起可复制、可推广的精细化服务体系，彻底打破单一治理标签，实现品牌、品质、团队全方位升级。 标准赋能管理，匠心打磨服务品牌 为适配规模化发展、统一服务品质，王永新牵头搭建全链条标准化管理体系，建立“统一标准、分级管控、定期巡检、闭环整改”机制。针对安保、保洁、工程、客服四大核心岗位制定量化作业规范，通过小区自查、公司巡检、月度考核、年度复盘的四级管控模式，对业主诉求、服务问题、安全隐患实行清单化管理、闭环式整改，全方位保障各项目服务均质、品质达标。 铭城始终坚守“业主诉求无小事”的服务准则，建立快速响应处置机制，确保事事有回应、件件有落实。常态化开展安全隐患自查自纠，聚焦群众关切的人居痛点精准整改，结合季节特点优化服务举措、升级园区环境、完善设施维保，以细微精进持续提升居民幸福感与归属感。 在行业竞争中，铭城不靠规模取胜，而以专业、暖心、担当的差异化服务立足。直面行业敷衍的细节、攻坚行业回避的难题，十六年深耕积淀的业主口碑与行业公信力，是企业最核心的无形资产。立足行业趋势，企业坚持守正创新，持续优化精细服务体系，加速向智慧化、多元化、党建赋能型服务转型，精准适配新时代城市服务与民生发展需求。 育才凝心聚力，温情锻造硬核团队 人才与团队是品质服务的核心保障。铭城搭建全周期人才培育体系，通过岗前培训、在岗实训、实战历练、梯队培养模式，常态化开展岗位技能、服务礼仪、应急处置等专项培训，打造专业过硬、履职尽责的服务队伍。管理上坚持严管厚爱结合，以制度规范履职，以文化凝聚人心，完善员工保障与晋升通道，助力员工成长成才。 企业家作风铸就企业风气。十六年来，王永新坚持深耕一线、躬身实干，以求真务实、攻坚克难的行事风格，沉淀出企业勤勉担当、精益求精的专属文化，带动全体员工摒弃推诿敷衍、深耕实干履职，锻造出一支敢打硬仗、专业高效、忠诚靠谱的硬核团队。 铭城始终秉持“服务有温度、企业有温情”的理念，用心善待员工、体恤员工需求，以企业温情滋养服务初心，让每一位员工用心服务业主、用情守护万家，实现暖心服务、情系万家的发展愿景。企业感恩老员工的坚守深耕，期许青年员工扎根岗位、锤炼本领，以青春力量赋能企业高质量发展。 深耕民生担当，赋能基层治理发展 铭城始终立足民生本源，主动扛起社会责任，不仅做好基础物业服务，更深度参与基层治理、人居提质、隐患防控、邻里赋能等重点工作，搭建社区与居民的沟通桥梁，以服务守护民生、以担当助力治理。 危难时刻显担当，极端天气与应急保障期间，铭城团队始终24小时值守待命、冲锋在前。王永新带队驻守一线，统筹隐患排查、环境消杀、便民保障等工作，以全员坚守筑牢小区安全屏障，全力守护业主生命财产安全。 企业深耕党建赋能治理模式，常态化开展邻里文化、惠民便民服务，拉近邻里距离、融洽社区氛围；主动配合社区开展政策宣传、矛盾调解、民生改造等工作，依托党建示范优势，化解邻里纠纷、破解治理难题，助力构建和谐宜居的现代化社区。 坚守初心向新，擘画未来发展蓝图 回望十六年深耕，王永新坦言，企业最珍贵的收获并非规模与荣誉的积累，而是坚守初心的笃定与服务万家的成就感。深耕物业行业，唯有实干不负初心、品质不负信任、担当不负时代，企业与民生共生、与时代同行，方能行稳致远。 立足全新起点，未来三至五年，铭城将坚守“稳品质、优服务、拓业态、树品牌”核心方向，持续推进服务标准化、精细化、智慧化升级，深耕党建特色服务品牌，打造更多省市级标杆项目；持续优化人才团队体系，稳步拓展城市综合服务业态，提升全域服务能级，推动企业高质量稳健发展。 企业将聚焦三大方向重点突破：深耕品质便民服务，打造差异化品牌优势；深化党建赋能治理，擦亮特色服务名片；拓宽城市服务边界，实现从小区物业到全域城市综合服务的升级迭代。面对行业变革，铭城笃定深耕品质化、人性化、智慧化服务赛道，坚守民生初心、坚持创新迭代，在行业转型浪潮中稳步前行。 以实干致初心，以匠心启新程 十六载深耕笃行，每一份成绩都凝聚着全体铭城人的坚守与拼搏。平凡岗位承载万家安稳，细微服务守护民生幸福，全体员工以实干担当、精益求精的作风，持续守护企业口碑、赋能民生发展。 饮水思源，感恩相伴。十六年稳步成长，离不开广大业主的信任与支持。未来，铭城城市服务将常怀感恩之心、坚守服务本心，持续精进服务品质、倾听民生心声，以更贴心、更专业、更温暖的服务守护美好人居，不负每一份托付与信赖。 十六载匠心磨砺，千锤百炼始成金。王永新带领铭城集团以初心立根基、以实干破困局、以品质赢口碑、以担当赴使命。展望未来，江苏铭城城市服务集团将继续深耕城市服务赛道，以匠心赋能人居品质，以责任助力行业发展，在新时代逐光前行、续写崭新篇章。 编辑：王永新 史俊燕 |
